Viktavgiften för tvåfackskärl pausas tillfälligt – felsökning pågår

Sollefteå kommun har upptäckt tekniska problem med vägningen av avfall i de nya tvåfackskärlen Dessa problem har påverkat viktavgiften, och vi arbetar tillsammans med vår underleverantör, Allmiljö, för att snabbt hitta en lösning.

För att säkerställa rättvisa avgifter pausar vi faktureringen av viktavgiften tills problemet är åtgärdat.

Felet har lett till att vissa kunder har fått en för hög viktregistrering, medan andra har fått en för låg. I vissa fall har även tomma kärl registrerats med vikt. Problemet är tekniskt och beror på fel i en mjukvara i sopbilarna.

Problemet gäller endast viktavgiften, som utgör en mindre del av din totala avfallsfaktura. För att säkerställa att fakturan blir korrekt, kommer den tills vidare enbart att innehålla grundavgiften och hämtavgiften, tills vi är helt säkra på att felet är åtgärdat.

Vi går nu igenom alla fakturor med viktavgift för att rätta till eventuella fel. Vi håller dig löpande informerad via våra kanaler om vad som händer.

Du som har container eller fortfarande använder enfackskärl har inte påverkats av problemet.

Tack för ditt tålamod.