Ansöka om stöd och hjälp

Din ansökan om bistånd kan vara muntlig eller skriftlig. Ditt behov utreds allid först av en biståndshandläggare i samråd med dig. Handläggaren får vid personligt samtal med dig insyn i din situation. Alla som ansöker om bistånd har olika intressen, behov och önskemål. Därför ser biståndsbesluten olika ut och innehåller olika insatser.​

När utredningen är klar fattar biståndshandläggaren ett beslut. Du får beslutet skriftligt hemskickat till dig. Av biståndsbeslutet framgår omfattningen av det stöd du har rätt till. Beslutet överlämnas även till den som ska utföra insatsen/hjälpen hos eller för dig. Hur insatsen närmare ska utformas bestämmer du tillsammans med utföraren. Insatserna är avgiftsbeslagda.

Om du inte fått det bistånd du ansökt om har du rätt att överklaga. Överklagan ska vara skriftlig och ha inkommit till vård- och äldrekontoret inom tre veckor från det att du tog del av beslutet.

Med ditt beslut följer information om hur du går tillväga för att överklaga. Din biståndshandläggare kan också förklara hur man gör. Om din överklagan inkommit i rätt tid och beslutet inte ändras på det sätt som du begärt, skickas din överklagan vidare till länsrätten.